Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: 4 de junio de 2026
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación del servicio digital ofrecido en herenciaclara.es, consistente en la generación y entrega de un documento personalizado de orientación general (plan de pasos, checklist de documentación y calendario de plazos) a partir de los datos aportados por el usuario.
2. Identidad del prestador
El servicio es prestado por [TITULAR], NIF [NIF], con domicilio en [DOMICILIO] y correo de contacto [EMAIL].
3. Productos y precio
- HerenciaClara — Plan Esencial: 147 € (precio final). Incluye plan de pasos personalizado, checklist documental y calendario de plazos legales con carácter general.
- HerenciaClara — Plan Premium: 347 € (precio final). Revisión personalizada del caso del usuario, por escrito, que se entrega por correo electrónico. No constituye asesoramiento fiscal ni jurídico; su finalidad es orientar al usuario sobre qué verificar y qué consultar con su gestor o abogado.
Los precios indicados son finales. Tras el pago, el usuario recibirá el correspondiente justificante de la operación por correo electrónico.
4. Naturaleza del servicio
El servicio tiene carácter de información y orientación general y no constituye asesoramiento jurídico, fiscal ni profesional, conforme a lo detallado en el Aviso Legal (sección 2), que el usuario declara conocer y aceptar.
5. Proceso de compra
El usuario selecciona el producto, completa el formulario de datos, acepta las casillas de consentimiento exigidas (sección 7) y realiza el pago a través de la pasarela segura. Tras el pago, recibirá el documento por correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas.
6. Pago
El pago se procesa mediante la pasarela segura Stripe. HerenciaClara no almacena los datos completos de la tarjeta del usuario, que son tratados directamente por el proveedor de pago.
7. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato a distancia sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
No obstante, al tratarse del suministro de contenido digital no prestado en soporte material, cuya ejecución se inicia de forma inmediata y personalizada tras la compra, el usuario, al marcar la casilla correspondiente en el momento del pago: (a) presta su consentimiento previo y expreso para que la ejecución del servicio comience de inmediato, y (b) reconoce y acepta que, una vez iniciada la prestación, pierde el derecho de desistimiento de 14 días, de conformidad con el artículo 103, letra m), del TRLGDCU.
El usuario recibirá confirmación de este consentimiento en soporte duradero (correo electrónico) junto con el documento contratado.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, el usuario puede dirigirse a [EMAIL]. Las reclamaciones se atenderán en el plazo más breve posible.
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes, sin perjuicio del fuero que por imperativo legal corresponda al consumidor (el de su domicilio).